DMCard relata sua história de sucesso com a rede Sonda Supermercados

Case do relacionamento entre as duas empresas foi um dos destaques da presença da DMCard na Feira APAS 2015

Todo o processo de conquista do cliente e, posteriormente, os resultados alcançados nestes três anos de parceria, mostram um trabalho que a DMCard e o Sonda Supermercados têm muito orgulho em compartilhar. Após fazer a transição da administradora dos cartões de um banco para uma especialista em private label, a rede Sonda viu suas vendas com este formato de pagamento superar 50% ao ano, e o número de portadores aumentar em 5 vezes.

De acordo com um estudo realizado pela DMCard e também divulgado durante a realização da Feira APAS 2015, mais cartões levam mais vendas à loja. Os resultados, posteriormente avaliados pelo Centro de Excelência em Varejo da FGV (Fundação Getúlio Vargas), mostraram que portadores de cartão passam a ter 33% mais presença mensal na loja, e gasto médio mensal 16% maior, ponderando estas métricas temos um gasto mensal 55% maior que clientes que não adotam essa facilidade.

“O nível de crescimento e participação que a bandeira teve nos últimos tempos é impressionante. E cada vez mais, o incentivo que temos dado ao produto tem nos retornado com bons resultados”, diz José Domingos Barral, Presidente do Grupo SONDA.

Conquistar e manter a confiança

Em 2008, o Grupo SONDA adquiriu a rede Cobal Supermercados. Este, sob a nova gestão, interrompeu a emissão de cartões DMCard, mas continuou aceitando o pagamento com os que já tinham emitidos até então. Dois anos depois, em 2010, mesmo não emitindo novos cartões, as vendas por esse meio de pagamento se mantiveram estáveis em 15% do total das compras. Estes números chamaram a atenção do grupo.

Foi então que a DMCard teve a chance de, agora já sob a gestão do Grupo SONDA, voltar a emitir cartões para a rede Cobal. Até então, o assunto cartão private label era uma área delicada para os negócios da rede Sonda Supermercados, contudo, após dois anos de bons resultados e bom relacionamento com a DMCard, uma empresa realmente especialista neste segmento, tem início a parceria para a emissão e gestão dos cartões Sonda. As vendas da rede com cartão, que representavam 2% do volume das vendas com o banco emissor, pularam para 8.80% nas mãos da DMCard.

“A oportunidade foi um desafio novo também para a DMCard, que, até então, possuía como parceiros redes voltadas para o público C e D. O resultado foi positivo não apenas no relacionamento com a rede Sonda, mas também conquistando a confiança de um grupo de clientes mais exigentes”, conta Denis Correia, Sócio-Diretor da DMCard.

Especialista em cartões de marca própria

Os processos de trabalho adotados pela DMCard a posicionam como uma das melhores administradoras e processadoras de cartões private label do país. O trabalho, que é totalmente focado no aumento das vendas dos parceiros por meio da fidelização do consumidor, alcança 56% de aprovação (uma das maiores do mercado, no qual a média fica entre 20% e 30%) e uma das análises de crédito mais ágeis do mercado. Em minutos um cartão é aprovado e o consumidor já pode fazer suas compras por este meio.

A agência de comunicação in house permite rapidez no desenvolvimento de material de comunicação personalizado e cria campanhas promocionais e motivacionais exclusivas para cada parceiro. Acrescentando a facilidade de um sistema de tecnologia da informação próprio e integrado, que disponibiliza ferramentas efetivas de fidelização.

Sobre a DMCard

A DMCard é uma administradora de cartões private label que nasceu em 2002, em São José dos Campos, interior de são Paulo. A empresa viabiliza aos estabelecimentos do ramo de bens não duráveis, como redes de supermercados e de materiais de construção, a possibilidade de oferecerem aos seus consumidores um cartão de crédito de marca própria que, além de aumentar as vendas, fideliza seus clientes.

A DMCard nasceu de uma pequena operação de cartões de fidelidade de uma rede varejista. Denis Correia, sócio-diretor da empresa, explica o sucesso e os diferencias da empresa: “Somos uma empresa especialista em varejo, por isso podemos atender às necessidades específicas do segmento”.

Posicionada como uma das principais empresas de cartão de crédito de marca própria do país, a DMCard possui uma completa e integrada estrutura de administração e processamento de operações e atua em diversas regiões do Brasil. A empresa já ultrapassou a marca de um milhão de cartões emitidos para mais de 1.200 lojas e redes do varejo de bens não duráveis, como Sonda, Cobal, Royal, Unissul, Barbosa, Spani, Pirantininga, Negreiros, Docelar, Joanin, Simpatia, Construjá, entre outros.

Fazem parte do grupo DMCard, a SOUMAIS, empresa de marketing e fidelização, a Mirus Rastreamentos, e a Libbero, empresa de cobrança.

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